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买套装门遭遇“掉包计”

发布者: 发布时间:2016/10/21 13:39:17 阅读:次 【字体:

  刘先生期盼了四个多月的套装门送到家,可是看到货物的外包装,刘先生却傻眼了,原来订购的是齐齐哈尔厂家生产的木门,竟然变成了重庆生产的木门,问题到底出在哪里?

买套装门遭遇“掉包计”

  刘先生先是拿出自己的订单,该订单是齐齐哈尔厂家的专用订单,加盖的也是该厂家的公章。

  回想起订购套装门时的情景,刘先生说,四个月前,自己在商场看的就是齐齐哈尔厂家生产的套装门。经过与商家协商,最终订购了五组套装门,发货之前交了全款。

  订购套装门之后,由于赶上元旦和春节,刘先生也没着急,直到前几天,与商家多次沟通之后,商家把套装门送到家里,约定当天下午安装。

  不料,下午刘先生回到家发现,商家送来的几组套装门板材中,外包装有的没有商标,有的竟然写着产地是重庆。刘先生急了,向商家反映,商家刚开始说该门就是齐齐哈尔厂家生产的木门,厂家为了节约资金,用回收的旧纸壳打外包装。刘先生不信,一再追问,商家的说法又变了,说刘先生当时订购的就是重庆产的套装门。

  刘先生心生疑惑,按照运送到家的套装门外包装上的订单号,向重庆套装门厂家咨询,厂家的工作人员查询,发货地址中确有自己家的地址。

  刘先生要求商家按照订单交付齐齐哈尔厂家生产的木门,遭到商家拒绝。

  为了帮助刘先生解决问题,29日上午,大世界工商所的工作人员协调刘先生与商家坐在一起,协商解决问题的办法。

  商家说,除了齐齐哈尔厂家生产的木门外,店里还经销其他品牌,一口咬定当时填写错误,不能向刘先生提供订单上填写的齐齐哈尔厂家生产的套装门。29日下午,大世界工商所联合商场协调商家和刘先生再次进行协商,最终双方达成共识。

  天气转暖,装修的市民逐渐多了起来,业内人士提醒消费者,一些商家在店内做宣传的套装门品质好,但是实际安装的时候,以次充好,消费者只看样子,而不会比对品质,当商品安装之后,消费者很难发现问题。品牌套装门,外包装上会有品牌的标志,消费者现场就可以通过手机验证品牌的真伪,避免吃亏上当。

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